79k01 Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn, quyền của bạn

• Xác minh danh tính & phòng chống gian lận

  Thông tin tài khoản và tài chính được sử dụng để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép vào hệ thống. 79k01 áp dụng các biện pháp KYC (Know Your Customer) phù hợp với quy định ngành để bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng. Quy trình xác minh được thực hiện bảo mật và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.

• Vận hành & cải thiện dịch vụ

  Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi duy trì hiệu suất kỹ thuật, sửa lỗi, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm trên thiết bị di động – vốn là nền tảng chính của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi phân tích xu hướng sử dụng để đưa ra các cải tiến phù hợp với nhu cầu thực tế của cộng đồng người chơi. Mọi quyết định phát triển sản phẩm đều dựa trên dữ liệu được phân tích có trách nhiệm.

• Liên lạc & hỗ trợ khách hàng

  Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể chọn từ chối nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Tuy nhiên, các thông báo liên quan đến bảo mật và giao dịch là bắt buộc và không thể tắt.

• Hỗ trợ chơi game có trách nhiệm

  Dữ liệu hành vi chơi game được phân tích để xác định sớm các dấu hiệu chơi quá mức, từ đó đội ngũ hỗ trợ có thể liên hệ và cung cấp thông tin về chơi có trách nhiệm. Đây là một phần trong cam kết của 79k01 đối với sức khỏe và phúc lợi của người chơi tại Việt Nam. Dữ liệu này được bảo mật tuyệt đối và không chia sẻ với bất kỳ bên nào bên ngoài tổ chức.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 và kết nối SSL/TLS 1.3 trên toàn bộ đường truyền. 79k01 áp dụng kiến trúc phân tầng bảo mật bao gồm tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" – chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ mới được cấp quyền truy cập.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động, cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và kế toán. Dữ liệu hành vi và phân tích được lưu trữ tối đa 24 tháng trước khi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình đã được kiểm định, đảm bảo không thể khôi phục lại.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 79k01 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời nêu rõ phạm vi ảnh hưởng, các biện pháp khắc phục đã thực hiện và hướng dẫn bảo vệ tài khoản. Chúng tôi định kỳ tiến hành kiểm toán bảo mật độc lập và đánh giá rủi ro để liên tục nâng cao tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu.